Según informa la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en 2020 se presentaron 10.324 reclamaciones, cifra que asciende a 11.215 incluyendo los casos transfronterizos, los casos en los que la Agencia actúa por iniciativa propia, y las quiebras de seguridad trasladadas a inspección.
Las reclamaciones planteadas con mayor frecuencia por los ciudadanos en 2020 fueron en referencia a servicios de Internet (16%); inserciones indebidas en ficheros de morosidad (15%); videovigilancia (12%); recepción de publicidad (excepto spam) (7%); y reclamación de deudas (6%).
El año pasado la AEPD dictó 393 resoluciones sancionadoras (un 16% más que el año anterior), las más frecuentes en los procedimientos sancionadores por prácticas de videovigilancia (24%), servicios de Internet (19%), administraciones públicas (10%); y compañías de telecomunicaciones (7%).
Por su parte, los sectores más sancionados con multa fueron las entidades financieras/acreedoras (5.045.000 euros) y las empresas de telecomunicaciones (1.009.000 euros). Ambos aglutinaron el 76% del importe global de sanciones, que en 2020 ascendió a 8.018.800 euros, un incremento en cuantía del 27% respecto a 2019, año en el que el importe de las multas había descendido un 52% respecto a 2018.